很多保险消费者与保险公司有纠纷,单凭个人无法解决时,就会选择找银保监会进行投诉监督。相信大部分朋友都知道可以拨打12378进行投诉,但不清楚怎么打效率更高,那么今天就给大家分享一下打12378的技巧以及还有哪些方法能投诉保险公司!
一、打12378的技巧分享
第一要清楚12378的上班时间,大家可以在周一~周五的9:00~17:00之间拨打电话,最好不要在中午拨打电话,双休日也是没有办法打通的。
第二12378通常很难一次拨通,大家最好是多拨打几遍,耐心等待,做好是可以选择扬声器,避免错过。
第三要用正常的语气进行沟通,不要吐槽式的说话,条理要清晰,要明确表达自己的诉求,比如自己要全额退款,或者至少拿回80%本金。
第四一定不要歪曲事实,不要试图捏造事实,银保监会是会与保险公司进行确认的,而且你投诉的相关问题也是需要确切的证据来支撑的。
二、投诉保险公司的其他方法
1、当消费者与保险公司有纠纷的时候,第一时间应该与保险公司进行协商沟通,可以直接向保险公司投诉业务员或者向保险公司总部投诉保险分公司。
2、可以找当地的消费者协会进行投诉,也可以拨打12315消费者申请拒保热线进行投诉。
3、还可以拨打12345市长热线进行投诉。
4、只是想要曝光保险公司有“诈骗行为”的话,还可以找新闻媒体进行曝光。
5、问题严重的话可以通过司法途径解决问题,向相关法律机构起诉保险公司。
三、什么情况下可以投诉保险公司
当保险公司或者保险公司旗下的业务员/客服人员等工作人员存在违反保险法相关规定的行为,有违法操作,损害了消费者的合法权益的话,是可以申请投诉保险公司的。
不管是理赔问题、退保问题还有投保问题都是可以进行投诉的,常见的现象比如明明是可以理赔的,但是保险公司拒不理赔;掌握了保险公司有过错的证据想要全额退保但保险公司不承认;保险业务员诱导误导自己投保,自己想退保,保险公司不允许或退得很少等等。
投诉保险公司的话是要提交一定的证据的,聊天记录、通话录音或者保险公司的双录影像材料都是可以作为证据的。
有关打12378的技巧分享,想投诉保险公司原来还有这些方法的相关内容就给大家分享到这里了。想要投诉保险公司,不光可以拨打12378,还可以通过12345、新闻媒体、法院等途径进行投诉。大家还有其他保险问题想要咨询的话,可以添加微信咨询马蜂保。
哪些情况可以全部取回?
如果处在犹豫期,基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回,正常情况下只能取回现金价值,损失非常大;不仅取不出全部金额,保险的保障也会消失,取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢?其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢?
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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