虽说商业保险会有一份保单合同来对具体的保障进行约定，但现实生活中保险公司不按要求履行保障责任或者在理赔时产生纠纷的情况比比皆是。银保监会对此也设立了专门的消费者投诉热线——12378，那么打12378的后果是什么呢？打12378投诉保险公司有用吗？
一、打12378的后果是什么
不会有什么后果。
12378是银保监会的官方消费者投诉热线，银保监会开通服务专线的目的就是为了帮助消费者维权的，那么消费者有合理的维权诉求时，通过拨打12378来进行投诉自然也是被允许的，对投诉人本人并不会产生什么严重的影响，相反的是有关部门会根据您的反馈，为您出面与保险公司之间进行沟通，帮助您维权。
当然了，与保险公司能够友好协商的情况下，也没有必要拨打12378来给业务员徒增工作量。
二、打12378投诉保险公司有用吗
有用。
12378是消费者投诉热线，是保险消费者有力的维权渠道之一，在有证据证明保险公司违规操作的情况下，银保监会会出面处理，保障消费者的合法权益。
国内保险公司不论规模大小，都是受到保监会监管的，保监会每年也都会对保险公司的各项运营指标进行考核，消费者投诉保险公司且保险公司拒不配合时，保险公司的考核是会受到一定影响的，因此消费者通过12378维权是有用的。
三、打12378投诉保险公司注意什么
1、注意投诉前提：非保险利益问题，12378是不会受理的，因此，投诉前要确保投诉案件属于银保监会受理范围之内，否则投诉了也是无法处理的。
2、高效陈述：向工作人员进行陈述时，要注意简明扼要，将案件具体情况尽可能简明的、快速的、完整的陈述完；问题反馈信息不完整，不利于案件的处理。
3、证据材料：不论是向哪个部门进行投诉，都是要有事实依据的，也就是说投诉人要按要求提供保险公司违规的证明材料，否则我们的投诉申请无法得到支持。
以上便是关于打12378的后果是什么及相关问题的整理，上述内容仅供参考。12378是保险客户维权的主要渠道之一，若是大家遇到保险公司违规操作，通过上述客服热线来维权是有必要的。
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