汽车保险出险理赔的概率比较大,但很多消费者反应车险出险之后找保险公司理赔比较麻烦,甚至会与保险公司产生理赔纠纷,保险公司理赔不合理也不知道如何投诉保险公司。那么今天的文章就给大家分享一下投诉车险保险公司打什么电话?车险理赔不合理怎么办?
一、车险理赔不合理怎么办
车险理赔不合理要先与保险公司进行友好协商,看是不是工作人员在定损过程中有遗漏或者错误,可以要求保险公司重新定损。
如果与保险公司协商不成或者保险公司拒不赔付的话,大家可以向银保监会或者当地的保险协会进行投诉,但前提是自己是占理的一方,相关部门只会维护消费者的正当权益。
如果保险事故是因为酒驾、超载或其他在免责范围内的原因,保险公司不予理赔是正常的。
二、投诉车险保险公司打什么电话
投诉车险保险公司可以拨打保险公司总部的电话,也可以拨打银保监会的维权热线12378。
如果是对车险保险公司的分支机构理赔处理不满意的话,可以联系保险公司总部进行投诉,一般保险公司的客服热线就是投诉电话,可以处理投诉业务,大家可以去保险公司的官网找到电话号码。
大家与保险公司沟通不来的话,可以拨打银保监会的消费者维权热线,即12378进行投诉;拨通后说明自己要投诉的对象、原因、具体事件,最后标明自己的诉求,如果要求提供相关证据的话要根据客服人员的提示进行提交。
三、车险如何申请理赔
车险理赔可以按照以下步骤进行操作:
1、出险报案:发生保险事故之后,要及时通知保险公司,直接拨打保险公司的报案电话,说明事故发生的时间、地点、原因、损失情况。
2、检验查勘:如果发生的事故比较严重,车辆受损严重的话,保险公司会派专业的工作人员到现场进行查勘,确认事故原因、事故责任以及损失程度;并协助报案人准备相关的理赔材料。
3、准备索赔材料:工作人员会协助搜集材料,一般需要保单合同、身份证件、事故证明、责任认定书等材料;车损险需要车辆修理的发票和清单、涉及第三方死亡或医疗费用也需要相关的证明材料。
4、审核清算:保险公司收到索赔申请和材料之后会进行审核清算,然后与车主确认定损单,最后会通知车主领取赔款。
以上就是投诉车险保险公司打什么电话,车险理赔不合理怎么办的全部内容介绍。投诉车险保险公司可以打12378也可以打保险公司总部的电话。如果大家还有其他保险问题想要了解的话,可以添加马蜂保微信进行咨询。
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