在保险市场上,关于保险公司不理赔的争议案例并不少见,作为消费者来说,针对可以顺利获得赔偿的情况,采取自己的专业优势据理力争是有必要的。那么你知道保险公司拖着不给理赔怎么办吗?我们的投诉渠道有哪些?投诉流程是怎样的呢?
一、保险公司拖着不给理赔怎么办
保险公司拖着不给我们理赔的话,小编认为我们这时候需要第一步明确的就是自己的出险责任是不是在合同约定的保障范围内,保单是否在有效期间且正常生效,如果答案都是肯定的,那么我们就可以先跟保险公司的对接人沟通,无果的话可以反馈到主管相关部门处。
另外,在沟通过程中我们可以了解到保险公司不予理赔的原因,也要核对确认自身情况是不是属于免责范围,如果不是的话,那么我们是可以直接向保险行业的监管机构进行投诉的。
二、保险公司的投诉渠道有哪些
保险公司的渠道可以分为几类,包括了银保监会(或者是地方性的保监局)、消费者行业协会、国家保险行业协会、保险公司总公司甚至可以直接向国家人民法院提起诉讼。
当然不同的投诉渠道下,市场的监管和整改力度是不同的,对于保险公司来说,效用最高的监管机构就是保监会,我们可以直接通过投诉电话12378或者是01066071530进行不给理赔情况的反应,之后只要耐心等待保监会的处理结果就可以了。
三、保险公司的投诉流程是怎样的
通过不同渠道,我们的投诉流程还是有区别的,不过整体都大同小异,无非就是直接联系到投诉相关的机构,之后说明保险公司不给理赔的缘由,并提供公司拒赔不合理情况的佐证,之后等待反馈。
就拿想国家保监会投诉来看,一般保险公司会根据保监会收到的投诉案例进行核查,核实是否为旗下业务员过错等,在3个工作日限定责任核实,如属实的保险公司会当即联系消费者进行售后处理,并就业务员予以相应出发,包括了提成扣除、降级甚至被加入行业黑名单等。
以上就是全文章分享的关于“保险公司拖着不给理赔怎么办”的内容,对于符合合同约定的保障权益的,不能足额获赔的情况我们一定要合理的维护自身的保障权益,通过投诉到银保监会的方式是非常高效的,您遇到拒赔情况的话可以尝试哦!
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