12378是银保监会为银行保险消费者设立的投诉维权热线，利用这个热线成功退保的案例有很多。所以一直都有很多朋友咨询小编，拨打12378是不是就能够让保险公司退还全部保费，想必这个问题还有很多消费者想要弄清楚。那么今天的文章就给大家分享一下打12378可以全额退保吗?正确步骤是怎样的?
一、打12378可以全额退保吗
打12378是可以全额退保的，但前提是你的保单具备全额退保的条件，并不是所有保单想要退保打12378就可以退回全款，要是能够这样的话，保险市场肯定会乱套。
犹豫期是可以无理由全额退保的，犹豫期退保的操作很简单，一般自己申请就好，不需要找银保监会帮忙，除非是保险公司多收取了不合理的费用或者故意拖延退保。
还有一些特殊情况可以申请全额退保，比如保单有代签名行为或销售人员有违规操作，或者保险公司有其他过错，掌握了一定的证据的话是可以打12378对保险公司进行投诉，然后提出全额退保的诉求的。
要是自己是不占理的或者拿不出证据证明保险公司有过错的话，银保监会也无法帮忙申请全额退保。
二、打12378退保正确步骤
第一步，拨打12378，简要说明自己在哪家保险公司买了何种保险产品，为何想要退保，需要什么帮助。
第二步，保险公司有明显过错的话，可以对保险公司或者保险业务员进行投诉举报。
第三步，客服人员会要求提供一定的证据，按客服人员的指示上传相关证据即可，比如通话录音、聊天记录、影像材料等等。
第四步，工作人员证明情况属实，是保险公司有过错的话，会联系保险公司方面看如何解决问题。
第五步，等待银保监会或保险公司联系自己，会给出具体的解决方案，如果自己满意的话，可以找保险公司办理退保手续。
三、12378无法拨通怎么办
12378一时无法接通可能是因为拨打的人太多，热线通道有点拥挤，大家可以多打几次，并且要在工作时间拨打才有效，工作时间是9:00~17:00。
一直无法接通的话，还可以直接找当地的银保监会进行投诉，可以给当地银保监会的官网留言，或者是投送信件，或直接去线下找工作人员办理相关手续。
小编是建议先与保险公司进行友好沟通，提出自己的退保诉求，与保险公司协商解决问题，问题得不到解决或者保险公司态度恶劣的话，再找银保监会介入。
以上就是打12378可以全额退保吗，正确步骤是怎样的全部内容介绍。打12378不一定可以全额退保，除非保单满足全额退保的条件，自己也掌握一定的证据，才有可能实现全额退保。大家还有其他保险问题的话，也可以添加微信咨询马蜂保。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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