12378热线是银保监专门为保险消费者提供的一个维权投诉的客服电话，只要是保险有关的问题，都可以通过拨打这一电话举报处理。那今天就来和大家分享，退保打12378有用吗?怎么全额退保?
一、退保打12378有用吗
退保打12378是否有用，要根据投诉人具体保险情况来看。12378是中国银保监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉，但只有在保险公司违规但拒绝退保时，拨打12378才可能有用。
比如在本人不知情、或者不自愿的情况下购买的，投诉人事先和保险公司交涉失败，可以拨打银保监局的电话，投诉保险公司在销售过程中存在违规行能为，并且需要提供一定证据。
监管部分受理后，如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才会同意退保。所以退保打12378有用的前提是，保险公司无故不受理投诉人保险，或者保险公司违规操作且投诉人有证据证明才可以。
二、退保打12378怎么全额退保
需要明确的一点是，打12378并不意味着可以全额退保。除了犹豫期是全额退保外，只有保单无效的请款，保险公司才可能会全额退保，也就是需要保险公司方在销售过程中存在违规行为，且投保人在于保险公司沟通、协商不成，再去拨打12378电话投保保险公司。
一般银保险公司违规行为包括：代理人是有代签字行为、销售过程中夸大产品收益和理赔、销售过程中有返钱或者送礼、代理人有诱导或者误导销售等，保监相关部分受理后，会要求投诉人提供有效有力的证据，最好是有聊天或者通话录音等作为证据的。
三、退保打12378需要注意什么
退保打12378电话时，一定要选在工作日的工作时间内拨打，一般是周一~周五9:00-17:00之间拨打才可以，午休时不建议拨打，双休日一般无法打通;拨打电话一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。电话拨通后，照提示音尽量选择人工服务。
建议在拨打电话之前，可以在银保监会官方网站上进行在线交流和咨询，方便银保监那边对要电话投诉的问题有个基本了解;如果电话一直打不通，可以进入银保监官网的微信平台，进行留言说话，要将自己姓名、电话、来电地区、来电日期、被投诉/举报主体、主要诉求、事实和理由、承办单位等一一说清楚。
关于退保打12378有用吗就分享这么多，如果还有退保打12378有用吗相关问题，可以咨询我们马蜂保客服。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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