平安普惠是平安保险公司旗下一家专门开展融资担保、小额贷款、融资咨询等业务的公司，因为平安保险公司的实力很强劲，所以很多人在有这些需求时都会选择平安普惠。但是在办理业务过程中也会遇到一些不满意的地方，于是大家就想知道打12378投诉平安普惠有用吗？
一、打12378投诉平安普惠有用吗
打12378投诉平安普惠还是有用的。
12378是银保监会的客户服务热线，它是专门投诉银行或者保险公司的电话，因为平安普惠是平安保险公司旗下的一家保险公司，所以拨打这个电话投诉是有用的。
如果大家在接通电话之后，工作人员说因为平安普惠是平安单独的网贷公司，投诉不归他们管的话。大家也可以直接去中国互联网金融协会的公众号以及官网上面进行投诉，这个是专门针对网贷公司的，所以一般都会受理。
二、打12378投诉平安普惠要多长时间
一般情况下，拨打12378进行投诉后，他们会在收到投诉之日起的15日之内作出是否受理的决定，如果觉得受理，就会从受理之日起的60日内作出相关处理决定。对于一些情况比较复杂的，时间可能会延长一些，但最长不会超过30天。
12378是银行保险消费者的维权热线，它们的主要职责是接受消费者的各项维权投诉，以及对保险银行机构及其从业人员等违法行为进行监管，所以大家在遇到这些问题时，都可以拨打这个电话来进行投诉。但是，在投诉之前一定要把所有的资料准备好，只有在有理有据的情况下投诉起来才会更加的方便快捷。
三、打12378投诉平安普惠要注意什么
1、注意时间：12378维权热线的客服工作人员的工作时间为，每周工作日的9:00-18:00，大家一定要在这个时间内拨通电话，否则电话是没办法接通的，就算能接通也没有工作人员帮大家处理。
2、留存证据：在拨打12378投诉平安普惠时，一定要提前准备好相应的证据，就比如录音、视频、聊天记录等，只有在证据充实的情况下，投诉成功的几率才更大。
3、协商：对于一些比较简单的事件，建议大家在投诉之前可以先和公司进行协商，协商不成再提起投诉，这样对与投保人和公司来说都是比较好的。
关于打12378投诉平安普惠有用吗都内容就讲解到这里了，如果大家刚好有需要的话，可以看看这篇文章，希望我的回答能够帮助到大家，如果看完之后还有什么疑问，也可以留言马蜂保进行咨询。
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