打12378怎么全额退保？怎么才能打进去？

我们知道保险公司的成立都是在银保监的批准许可下成立的，每个保险公司都是受银保监监管的，如果保险公司有违规行为，可以拨打银保监热线12378咨询、投诉。今天就来和大家分享，打12378怎么全额退保?怎么才能打进去?

一、12378是什么电话

12378是中国银保监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉。

也就是说，如果大家的保险是在本人不知情、或者不自愿的情况下购买的，那可能是保险公司存在销售误导、或者虚假宣传，投保人就可以拨打银保监局的电话，投诉保险公司侵犯了你的知情权、在销售过程中存在违规行能为，监管部门受理后，自然会找保险公司核实情况。

如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才可能会全额退保。但要注意恶意投诉是违法的行为，如果保险公司没有违法或违规行为，投保人编造威胁的，保险公司查到，是有权报警并追究其刑事责任的。

二、打12378怎么全额退保

打12378并不意味着可以全额退保。全了犹豫期是全额退保外，只有保单无效的请款，保险公司才可能会全额退保，也就是需要保险公司方在销售过程中存在违规行为，且投保人在于保险公司沟通、协商不成，再去拨打12378电话投保保险公司。

一般银保监相关部分受理后，会核实拨打电话的人的投诉内容，并要求投诉人提供有效有力的证据，讲明保险业务员在销售过程中确实存在欺诈、哄骗、诱导的行为。最好是有聊天或者通话录音等作为证据的。一定不能恶意投诉。

三、打12378电话需要注意什么

1、在拨打电话之前，可以在银保监会官方网站上进行在线交流和咨询，方便银保监那边对要电话投诉的问题有个基本了解;

2、拨打时间。一定要选在工作日的工作时间内拨打，一般是周一~周五9:00-17:00之间拨打才可以，午休时不建议拨打，双休日一般无法打通;

3、拨打电话一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。电话拨通后，照提示音尽量选择人工服务‘’

4、如果电话一直打不通，可以进入银保监官网的微信平台，进行留言说话。

5、要将自己姓名、电话、来电地区、来电日期、被投诉/举报主体、主要诉求、事实和理由、承办单位等一一说清楚。

关于打12378怎么全额退保就分享这么多，如果还有打12378怎么全额退保相关问题，可以咨询我们马蜂保客服。

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