保险退保打12378有用吗？拨不通怎么办？

一般投保人想要申请退保的话，首先第一步是要书面向保险公司提出退保申请，和保险公司协商。如果保险公司办理流程不正规、或者不按保险规矩来，才会建议打12378电话退保。那今天就来分享，保险退保打12378有用吗?拨不通怎么办?

一、保险退保打12378有用吗

12378是中国银保监局的电话，主要用于保险消费者维权投诉。只有在保险公司违规但拒绝退保时，拨打12378才可能有用。比如在本人不知情、或者不自愿的情况下购买的，投诉人事先和保险公司交涉失败，可以拨打银保监局的电话，投诉保险公司在销售过程中存在违规行能为，并且需要提供一定证据。

监管部分受理后，如果情况属实，监管部门就会给保险公司施压，保险公司才会同意退保。但要注意恶意投诉是违法的行为，如果保险公司没有违法或违规行为，投保人编造威胁的，保险公司查到，是有权报警并追究其刑事责任的。

二、保险退保打12378拨不通怎么办

保险退保打12378一定要在工作时间内拨打，也就是一定要选在工作日的工作时间内拨打，一般是周一~周五9:00-17:00之间拨打才可以，午休时不建议拨打，双休日一般无法打通。如果拨不通，可以通过以下方式：

1、可以在银保监会官方网站上进行在线交流和咨询，方便银保监那边对要电话投诉的问题有个基本了解;

2、拨打电话一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。电话拨通后，照提示音尽量选择人工服务;

3、如果电话一直打不通，可以进入银保监官网的微信平台，进行留言说话。

三、保险退保打12378对保险公司有什么影响

1、投诉不成立的情况。如果是错误投诉或者客户无理由投诉的，保监会会判定此投诉不成立，不计入总投诉，保险公司一般没有投诉记录。

2、如果投诉成立那对保险公司影响较大。保险公司需要尽快给投诉人处理，同时保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。

3、口碑。因为12378投诉，可能时保险公司口碑、形象不好，可能会严重影响保险公司后续的发展。保险公司最注重的就是口碑了。

4、媒体影响。投诉成立可能银保监或者相关部门会发布投诉核实结果，如果媒体也发布，对保险公司负面影响较大。

关于保险退保打12378有用吗就分享这么多，如果还有保险退保打12378有用吗相关问题，可以咨询我们马蜂保客服。

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