大家都知道消费者的基本权益都是受到国家相关法律保护的，就算是购买保险亦或是银行等产品，要是买到假冒或其他伪劣产品的话，都是可以进行投诉处理的，这不就有人拨打12378进行投诉，但是打12378投诉应该怎么说?受理多长时间生效?本期小编来为各位介绍下。
一、打12378投诉应该怎么说
不少人可能只知道12378是投诉电话，拨通之后，却不知道应该怎么说，具体可以这样做：
拨打12378投诉电话后，跟工作人员说明自己要投诉的具体需求，以及想要获得怎样的一个结果，已经可以提供哪些这句，如果说工作人员拒绝沟通的话，可以提前录音以及记下客服的工号是多少。
不过大家要确定的一点是，一定要跟工作人员好好沟通，沟通清楚后，告知可以提供的证据，以及询问提交方式，和最后多久可以获得最终结果。
二、打12378投诉受理多长时间生效
打12378投诉电话后，一般是不可能立即给予解决的，具体会在收到来电之后的十五天内，告知投诉人是否接受此次受理，而且从受理之日后的六十天内做出最终结果，当然要是情况比较复杂的话，还可以往后延长三十天。
不过要想事情可以很快得到解决的话，一定要在投诉的时候就做好充足的准备，准备好充足的证据，然后方可尽快获得最终处理结果，但是切忌万万不要恶意骚扰。
三、打12378投诉注意事项有哪些
打12378的投诉注意事项主要有以下几点：
1、可以随时拨打电话查询问题的办理进度;
2、千万要避免粗俗的投诉，语速快以及投诉内容混乱，这样一来容易导致工作人员记录不完成，且问题反馈不全，这样是不利于后续的处理事宜;
3、如果不是投诉的利益问题的话，那么有可能会导致无法受理其诉求;
4、反馈问题的时候，一定要十分明确的指明其违规以及违法等内容;
5、说明清楚自己的最终诉求是什么。
有关于打12378投诉应该怎么说的内容介绍就是这些，总之大家要提出投诉的话，是一定要表明清楚缘由的，只有这样才能更快的获得最终结果。
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