虽说商业保险投保之后会有保单合同作为约束，但并非所有的保险公司都会按要求履行相关义务;现实生活中也确实有不少消费者办理退保被保险公司拒绝的情况发生。那么到底保险公司为什么不给退保呢?投诉12378后多久有结果?
一、保险公司为什么不给退保
不论是哪个保险公司，办理退保都是有固体的条件、流程以及材料要求的，若是保险公司拒绝退保，那么可能是该保单不符合退保的条件：
1、保单保障期已过：保单退保的基本要求便是还在保障期内，毕竟已经完成保障责任的保单再退保，会对保险公司造成较大的损失。
2、保单已到生存领取期：保单有一定满期返还责任的，到了生存领取期一般也不支持退保，主要是避免投保人损害被保人的利益。
二、保险公司退保不合理怎么办
退保时，遭到保险公司不公对待且确实属于对方违规操作的，我们可以按照以下流程来进行处理：
第一步：友好协商;中途退保其实也算是违约，所以在退保遇到问题时，我们应该积极的和保险公司友好协商，而不是恶意相向激化矛盾
第二步：向保险公司总部投诉;拨打保险公司官方的投诉电话，说明实际情况进行投诉。
第三步：向保监会进行投诉;保监会是负责监管保险公司的，保险公司违规操作、拒赔等等都会影响每年的考核，所以确实属于保险公司问题的，找保监会投诉会有较好的效果。
三、投诉12378后多久有结果
通过12378投诉保险公司之后，是没有办法立马得到答复的，毕竟保监会也需要对投诉事件的真实性进行核对以及确定，所以保监会通常会在投诉后的十五个工作日内，告知投诉人是否受理。
保监会成功受理之后，会在受理之日起的六十个工作日内作出处理决定;投诉情况较为复杂、取证困难的，其处理的时间会有一定的延长，最多可延长到三十日。具体的投诉处理时间，以时间情况为准。
以上就是关于投诉12378后多久有结果及退保相关事项的说明，个人有退保投诉需求的，建议准备好充足有利的证据，以便于能够得到快速且有效的解决。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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