消费者遇到任何纠纷,都要勇敢通过维权的方式来保护自己的合法利益。购买保险也是一样的,若是遇到保险公司不理赔的情况,可以通过投诉来维权。那么,怎么投诉保险公司不理赔?投诉保险公司理赔一定会成功吗?今天咱们就一起来了解一下。
一、怎么投诉保险公司不理赔
1、说明情况
首先第一步是拨打12378维权电话,接通人工客服后,将所需要投诉的具体事项如是告知给客服,说清楚中间的过程也十分重要。
2、提交证明
告知具体的投诉事项后,还需要提供相关的证明资料来证明事件的真实度。
3、等待受理
客服会负责记录消费者投诉的事项,并在规定的工作日内,告知给消费者是否受理。
4、等待受理结果
事件受理后,会在规定的工作日内完成事件的处理,消费者在这期间要注意留心处理结果的短信、电话。
二、为什么保险公司不给理赔
1、不在理赔范围内
很多保险公司不给理赔的事件通常都是因为出险的事件不在所购保险产品的理赔范围内,不符合理赔的要求,通常保险公司是不予理赔的。
2、在等待期内出险
不少保险产品是设有等待期的,若是在等待期内出险,保险公司会退还已交保费,但是通常不会予以理赔。
3、审核失误
审核失误的情况较为少见,但也并非不存在,遇到这种情况,一定要及时申请重新审核。
三、投诉保险公司理赔一定会成功吗
不一定会成功。
投诉成功是要建立在投诉事件成立的基础上才行。简单来说,若是因为出险的事件本身就不符合所购产品的理赔要求,或是不在理赔的范围内等原因导致的,那么这种情况下,投诉的事件通常是无法成立的。
但若是因为保险公司在进行理赔审核的时候出现失误等原因导致的,那么这种情况下,投诉事件最终通常是可以成立的。
因此建议大家也要提前搞清楚“不能理赔的原因”,再考虑是否要进行投诉。
关于“怎么投诉保险公司不理赔”的内容,今天就为大家全部都介绍完毕了,总的来说,若是消费者遇到保险公司不理赔的情况,可以考虑通过拨打12378来投诉维权。
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