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客户恶意退保怎么处理? 热度:3160

马蜂君 2022-06-09 15:18:25

如果遇到客服恶意退保,可以进行起诉,消费者在本身符合全额退保的情况下,保险公司一般都是会办理的;但如果消费者不符合全额退保的条件,还通过捏造事实的手段来达到退回全部保费的目的的话。保险公司是可以收集证据对其进行起诉的,因为证据不属实,是禁不起推敲的。这也是保险公司面对恶意投诉,有效维护自身合法权益的主要手段。

还有就是对员工进行规范管理,除了起诉之外,保险公司平时可以加强对于员工的培训,提前作为行为规范,避免出现可以被利用的行为。只要业务员的操作规范了,是很难遭遇恶意退保的情况的。

哪些情况可以全部取回?

如果处在犹豫期,基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回,正常情况下只能取回现金价值,损失非常大;不仅取不出全部金额,保险的保障也会消失,取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢?其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢?

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

如果你不确定你能不能全额取回,加我的微信:xys782(点击复制微信号)

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