当前我国的保险行业发展迅速，产品的更新换代非常快，这也就导致了许多消费者对于保险行业以及保险条款并不了解，在销售人员的推荐下购买了并不适合自己的保险，于是会选择拨打12378投诉。那么12378可以全额退保成功的情况有哪些?拨打这个电话需要注意什么?下面就和马蜂君一起来看看。
一、12378是什么电话
鉴于我国当前保险行业发展迅速，保险产品良莠不齐，消费者购买保险被骗的事件过多，银保监会于2012年4月份为消费者正式开通了全国性的统一投诉维权热线。这个热线主要是为了保险消费者的维权或者投诉请求，对于消费者的请求实现快速处理的维权渠道。
因此在我们发现自己被骗之后，最好是尽快拨打这个维权电话，最好是能够提供相应的证据，这样才能更好地维护自己的合法权利。
二、12378可以全额退保成功的情况有哪些?
虽然拨打这个维权热线效果显著，但是也不是说投诉之后就一定可以全额退保，这个要根据具体的情况来。一般来说，拨打12378全额退保成功有以下这些情况。
1、保险公司违规操作。比如说在我们购买保险之后，保险公司没按照规定在五天内拨打回访电话并录音，这种就属于严重违规。
2、保险公司的销售人员违规操作。借着“活动”之名在投保人购买保险之后送礼或者“返利”，瞒着投保人把健康告知的签名签了，对于保险内投保人有疑问的条款含糊其辞或者夸夸其谈，并引诱投保人投保，这都属于违规行为。
三、拨打这个电话需要注意什么?
那么想要增加全额退保的成功率，我们在拨打这个电话的时候就需要注意以下几点：
1、确有实情。即保险公司确实存在违规行为，这种情况下最好是能够通过一定的证据，这样全额退保就是板上钉钉的事情。
2、注意工作时间，客服的上班时间是在周一至周五每天9:00-18:00，如果不是这个时间那么拨打这个电话也无人受理投诉请求，自然是不能全额退保的。
以上就是关于12378可以全额退保成功的情况的全部内容，马蜂君一直是建议大家谨慎退保的，更多的退保知识欢迎持续关注我们的咨询，也可以添加我们马蜂保工作人员的微信获取全额退保的服务。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
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