12378可以全额退保成功的方法是什么？怎么操作？

虽然目前保险行业发展的很迅速，有很多值得信赖的保险公司和高性价比的保险产品，但是市场上还是有很多欺骗消费者的情况，那么这时候保监会就派上用场了，那么小编接下来讲一下12378可以全额退保成功的方法是什么?怎么操作？

一、12378可以全额退保成功的方法

12378是银行保险消费者投诉维权热线，主要负责银行保险消费者向银行保险机构或其他机构举报其违法违规行为。如果遇到保险纠纷，可以进行打电话投诉，至于怎么样全额退保，这需要具体情况具体分析：

1、如果保险公司出现在销售过程中，给客户送礼，承诺购买后返现，发红包，或者出现欺骗，夸大保险功能，诱导性销售等等不合规定的行为，并且情况属实的话，向银监会投诉，是有机会全额退保的，成功几率也是很大的，毕竟这是保险公司的错误。

2、如果买保险的时候不是自己本人签的字，或者是在本人不知情，非自愿的情况下购买的，那么保险合同也是无效的，这种情况也可以打12378进行投诉，如果保单确实无效，也是可以申请全额退保的。

3、但是如果是投保的时候被保险人没有如实告知健康状况，导致后续出了问题，这种情况就是消费者自己的责任了，，打12378也可能无法拿回保费。

总之12378是给受骗的，权益受到损失的消费者维护自己权益提供的一个机会，而不是用来不择手段拿回保费的一个渠道。

二、退保流程是什么

1、保险消费者确认保险公司存在不合理，不合规的行为，并且已经准备好相关证据。

2、 投保人拨打银监会电话12378进行投诉，工作人员接受投诉意见并进行登记，录入姓名、投诉事项、诉求等，并进行初步审查。

3、自收到来电之日起的15日之内，银监会会通过电话或者短信告知投诉人案件是否受理。

4、银监会将审核的结果告诉投诉者，如果符合职责范围内的，银监会将开始调查情况并进一步核实，进行跟踪反馈，自受理之日起60天内将作出处理决定，如果情况比较复杂可能会延长到90日，并向投诉者书面说明延期理由。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

5、银监会作出相关处罚决定后，会告知投诉人，并且相关保险公司按照决定处理，至此投诉流程结束。

6、如果此项投诉不属于保监会职责范围，银监会将代为转交给其他部门处理，并告知投诉人。

三、打12378需要注意什么

1、可以先打开银保监会的网站，去进行在线咨询或者互动交流，方便你对要电话投诉的问题有个基本的了解。

2、不要在休息日打电话，休息日也许会有值班人员，但是人员会少，所以会出现接听电话不及时的现象的，拨打时间最好在周一至周五的上午9:00到下午17:00。

3、拨通后按照提示音进行选择，尽量选择人工客服，如果没有接通不用着急，耐心等待多打几个来回，如果一直打不通，可以进入他们官网的微信公众号进行留言。

以上就是“12378可以全额退保成功的方法是什么？怎么操作？”的相关内容，如果有其他问题欢迎咨询我们马蜂保的客服。

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