12378退保话术分享！教你提高全额退保的成功率！

投保成功之后总会有很多保险消费者因为各种原因选择退保，有些朋友在退保方面与保险公司有纠纷，于是想到找银保监会寻求帮助。12378是银保监会主导的消费者投诉热线，那么今天就来聊一聊12378退保话术，分享一下如何提高全额退保的成功率!

一、12378什么情况能全额退保

保单是会有10~15天左右的犹豫期的，在这期间申请退保能够无理由拿回全部本金，犹豫期退保的话没有必要找12378寻求帮助，自己直接向保险公司提交退保申请就好。

如果保单有代签名行为或者保险业务员有违规操作的话，也是可以与保险公司进行协商要求退全款的;协商未果，自己是占理的一方的话，可以寻求12378的帮助。

代签名行为可以申请保单无效，保险业务员违规的话可以直接投诉，前提是要掌握确切的证据，比如影像材料、聊天记录等等。

二、12378退保话术

12378拨通之后，首先要说明自己的姓名，自己在哪家保险公司买了哪种保险，为什么想要退保，自己想要投诉什么内容。

要是保险公司有明显过失的话，可以对保险公司进行投诉举报，并按要求上传一定的证据，银保监会证明属实，就会作出相应的处罚。

如果存在以上可以全额退保的情况，退保话术是很重要的，比如保险业务员有承诺过最低保障或分红收益;业务员给我发了红包送了礼物；或者业务员说了得病就赔;确定保险公司没有进行回访等等。

总之，只要保险业务员存在哄骗、欺诈诱导你进行投保，都是属于违规行为，可以退全款。

三、12378退保需要注意哪些细节

1、一定注意不要伪造证据，被发现的话自己也会被警告或者面临处罚。

2、投诉保险公司的时候语气要冷静，不要太激动，重点是要让客服人员听清楚你想表达的内容，逻辑要清晰。

3、打12378的人很多，一次可能打不通，那就多打几次。

4、客服人员要求进一步提供证据的话，要在规定时间内按要求上传好，比如电话录音、聊天记录、字迹鉴定等等。

5、投诉完成之后，要随时保持电话畅通，避免错过了银保监会的回访电话。

有关于12378退保话术分享，教你提高全额退保的成功率的全部内容就说到这里了。12378如果很难打通的话，大家可以在前面加上区号试一试，或者直接去银保监会的官网进行留言。大家还有其他保险问题想要了解的话，可以添加微信咨询马蜂保。

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