投保成功之后总会有很多保险消费者因为各种原因选择退保，有些朋友在退保方面与保险公司有纠纷，于是想到找银保监会寻求帮助。12378是银保监会主导的消费者投诉热线，那么今天就来聊一聊12378退保话术，分享一下如何提高全额退保的成功率!
一、12378什么情况能全额退保
保单是会有10~15天左右的犹豫期的，在这期间申请退保能够无理由拿回全部本金，犹豫期退保的话没有必要找12378寻求帮助，自己直接向保险公司提交退保申请就好。
如果保单有代签名行为或者保险业务员有违规操作的话，也是可以与保险公司进行协商要求退全款的;协商未果，自己是占理的一方的话，可以寻求12378的帮助。
代签名行为可以申请保单无效，保险业务员违规的话可以直接投诉，前提是要掌握确切的证据，比如影像材料、聊天记录等等。
二、12378退保话术
12378拨通之后，首先要说明自己的姓名，自己在哪家保险公司买了哪种保险，为什么想要退保，自己想要投诉什么内容。
要是保险公司有明显过失的话，可以对保险公司进行投诉举报，并按要求上传一定的证据，银保监会证明属实，就会作出相应的处罚。
如果存在以上可以全额退保的情况，退保话术是很重要的，比如保险业务员有承诺过最低保障或分红收益;业务员给我发了红包送了礼物；或者业务员说了得病就赔;确定保险公司没有进行回访等等。
总之，只要保险业务员存在哄骗、欺诈诱导你进行投保，都是属于违规行为，可以退全款。
三、12378退保需要注意哪些细节
1、一定注意不要伪造证据，被发现的话自己也会被警告或者面临处罚。
2、投诉保险公司的时候语气要冷静，不要太激动，重点是要让客服人员听清楚你想表达的内容，逻辑要清晰。
3、打12378的人很多，一次可能打不通，那就多打几次。
4、客服人员要求进一步提供证据的话，要在规定时间内按要求上传好，比如电话录音、聊天记录、字迹鉴定等等。
5、投诉完成之后，要随时保持电话畅通，避免错过了银保监会的回访电话。
有关于12378退保话术分享，教你提高全额退保的成功率的全部内容就说到这里了。12378如果很难打通的话，大家可以在前面加上区号试一试，或者直接去银保监会的官网进行留言。大家还有其他保险问题想要了解的话，可以添加微信咨询马蜂保。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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