平安保险公司在国内保险行业中的知名度非常高,口碑也比较好,受到很多消费者的青睐,有些消费者买了以后退保的时候会与平安保险发生一些纠纷,就会受到消费者的投诉,那么,平安保险公司最怕的投诉电话是多少?可以投诉哪些内容?
一、平安保险公司最怕的投诉电话是多少
平安保险公司最怕的投诉电话是12378,这是国家银保监会的客服热线电话,专门受理消费者对保险公司的投诉和举报。
银保监会是保险公司的直接监督和管理部门,平安保险公司最怕消费者打这个投诉电话,如果这个电话受理了消费者的投诉,就会责成平安保险公司进行最快速度的处理,并且要给予消费者满意的答复,平安保险公司如果没有及时处理,银保监会就会给予一定的处罚。
二、平安保险公司最怕的投诉电话可以投诉哪些内容
平安保险公司最怕的投诉电话12378可以投诉的内容主要是消费者的维权、对平安保险公司以及相关从业人员有误导、诱导、欺骗消费者、或者代签名等违法违规行为的举报。
这个投诉电话在收到消费者的投诉或者举报后,会快速联系平安保险公司进行处理,并将处理的结果及时反馈给消费者。
如果消费者遇到平安保险公司在销售过程中有违法违规的行为、或者消费者理赔的时候遇到保险公司的故意刁难、推诿而不给予理赔时,就可以直接拨打12378进行投诉。
三、平安保险公司最怕的投诉电话要注意什么
打12378进行投诉要准备好有力的证据,打通后把证据提交给工作人员,如果没有证据,工作人员就不会受理消费者的投诉。
12378的工作时间是工作日的9:00~17:00,一般投诉的人比较多,可能会很难打通,消费者应该多打几次,如果遇到休息日就不要打这个投诉电话。
以上就是平安保险公司最怕的投诉电话的有关内容介绍,平安保险公司最怕的投诉电话是12378,可以投诉的内容是消费者的维权、举报平安保险公司违法违规的行为。
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