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12378打不进去还有别的办法吗?

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马蜂君 2022-12-22 23:39:43

12378打不进去可以通过信访的方式联系银保监会进行投诉,具体方式如下:

保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式提出保险投诉,也可通过电话、面谈方式提出;保险消费投诉应当由保险消费者本人提出,确有困难的可委托他人代为提出,但需要提供委托书和受托人的身份证明;保险消费者提出保险消费投诉,需要提供投诉人的基本情况,被投诉人的基本情况,投诉请求、主要事实和理由,以及相关事实的基本证明材料。保险消费者提出保险消费投诉,应当客观真实,不得提供虚假信息或捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。

消费者可以在银保监会或派出机构的网站上找到“信访投诉栏目”,然后根据官网所提供的方式提出投诉;银保监会接受后的15天内告知是否受理。

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