打12378能全额退保费可以吗？有什么需要注意？

原创 : 吴敏联系小编 2021-12-29 15:35:47 阅读(25956)

购买保险的目的就是保障未发生的风险，但近年来保险行业更新速度非常之快，不仅产品种类，价格方面更是实惠，因此很多人就稀里糊涂的就投保了，买了之后发现不合适，想退保找保险公司申请退保，发现不管用，那么对于打12378能全额退保费可以吗，有哪些地方需要注意的？

打12378能全额退保费可以吗

一、打12378能全额退保费可以吗

消费者当然可以打12378申请全额退保，这是银保监专门为消费者权益提供的统一保险投诉维权热线，只要有保险相关的问题，都是可以打这个电话进行投诉解决，最迟时间会在热线来电之日算起的十五日内会有反馈，告知是否受理以及处理途径。

消费者申请全额退保，就要具体情况具体分析，不是所有情况都能适用于全额退保的，若是保险公司公司的过错，是可以申请全额退款的；若是消费者个人原因造成，就算申请也不会审核通过，打给12378也是不能拿回全部保费。

全额退保的条件：

1、犹豫期退保，这是毋庸置疑，保险公司没有理由不进行受理，基本在这个时间段申请全额退保，问题不大，没有什么纠纷不需要给维权热线打电话。

2、保险公司过错，这个认定就很容易产生纠纷，保险公司很多时候需要消费者拿出证据，比如销售过程中保险公司这方的确存在夸大保险责任，误导消费者购买产品等等行为，在这样的情况下给12378打电话投保，审核痛过之后，会帮助大家解决并且拿回全部保费；若保险公司不存在这类行为，也没有证据充分证明，即便投诉也是不能全额退保，甚至还会被认为有骗保的嫌疑。

二、打12378能全额退保费注意事项

消费者在打电话投诉的时候，不能没有准备，有这几个方面需要注意：

1、热线接听时间：工作时间是在早上九点到下午的五点，在这期间打电话会有专业人员接听，其他时间可能会没有工作人员，即便打电话得不到有用的信息。

2、受理范围，12378受理主要责任就是合同纠纷，以及涉嫌违法违规这两类，大家在打电话之前看看自己所需要解决的问题是否属于这个两类，若不是就算打了作用也不大。

3、信息告知清楚，在打电话之后，根据反馈的事实进行说明，需要处理的事由，时间，以及处理事件的双方等等信息。

三、打12378能全额退保费保监会全额退保新规附加险

1、犹豫期允许全额退保：保险的犹豫期指被保险人收到保险公司开具的保单或收据后的10-15天，可以修改保单合同，或者男60周岁/女55周岁，被保险人在签署收据后30天退保，保险公司需退还全部保费。

2、保险公司业务员销售错误：在投保期限，若保险的业务员存在误导或者欺骗消费者行为，消费者有权要求保险公司全额退保费，一定要保留好证据，以证据为准。

若保险公司有保险法或保监会认定的违约行为，也是可以要求保险公司退还全额保费。

以上就是关于打12378能全额退保费可以吗介绍，还有需要了解退保的知识，可以添加马蜂保上面老师的微信进行咨询。

哪些情况可以全部取回？

如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？