打12378能全额退保费可以吗？有什么需要注意？

购买保险的目的就是保障未发生的风险，但近年来保险行业更新速度非常之快，不仅产品种类，价格方面更是实惠，因此很多人就稀里糊涂的就投保了，买了之后发现不合适，想退保找保险公司申请退保，发现不管用，那么对于打12378能全额退保费可以吗，有哪些地方需要注意的？

一、打12378能全额退保费可以吗

消费者当然可以打12378申请全额退保，这是银保监专门为消费者权益提供的统一保险投诉维权热线，只要有保险相关的问题，都是可以打这个电话进行投诉解决，最迟时间会在热线来电之日算起的十五日内会有反馈，告知是否受理以及处理途径。

消费者申请全额退保，就要具体情况具体分析，不是所有情况都能适用于全额退保的，若是保险公司公司的过错，是可以申请全额退款的；若是消费者个人原因造成，就算申请也不会审核通过，打给12378也是不能拿回全部保费。

全额退保的条件：

1、犹豫期退保，这是毋庸置疑，保险公司没有理由不进行受理，基本在这个时间段申请全额退保，问题不大，没有什么纠纷不需要给维权热线打电话。

2、保险公司过错，这个认定就很容易产生纠纷，保险公司很多时候需要消费者拿出证据，比如销售过程中保险公司这方的确存在夸大保险责任，误导消费者购买产品等等行为，在这样的情况下给12378打电话投保，审核痛过之后，会帮助大家解决并且拿回全部保费；若保险公司不存在这类行为，也没有证据充分证明，即便投诉也是不能全额退保，甚至还会被认为有骗保的嫌疑。

二、打12378能全额退保费注意事项

消费者在打电话投诉的时候，不能没有准备，有这几个方面需要注意：

1、热线接听时间：工作时间是在早上九点到下午的五点，在这期间打电话会有专业人员接听，其他时间可能会没有工作人员，即便打电话得不到有用的信息。

2、受理范围，12378受理主要责任就是合同纠纷，以及涉嫌违法违规这两类，大家在打电话之前看看自己所需要解决的问题是否属于这个两类，若不是就算打了作用也不大。

3、信息告知清楚，在打电话之后，根据反馈的事实进行说明，需要处理的事由，时间，以及处理事件的双方等等信息。

三、打12378能全额退保费保监会全额退保新规附加险

1、犹豫期允许全额退保：保险的犹豫期指被保险人收到保险公司开具的保单或收据后的10-15天，可以修改保单合同，或者男60周岁/女55周岁，被保险人在签署收据后30天退保，保险公司需退还全部保费。

2、保险公司业务员销售错误：在投保期限，若保险的业务员存在误导或者欺骗消费者行为，消费者有权要求保险公司全额退保费，一定要保留好证据，以证据为准。

若保险公司有保险法或保监会认定的违约行为，也是可以要求保险公司退还全额保费。

以上就是关于打12378能全额退保费可以吗介绍，还有需要了解退保的知识，可以添加马蜂保上面老师的微信进行咨询。

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