保险和其他产品一样，是一种商品。但最大的区别是平时看不见摸不着保险。因此，在购买保险之前，您需要仔细阅读保险条款，以避免不必要的纠纷。目前保险公司存在误导销售、变相搭售、隐性健康告知等乱象，理赔纠纷不在少数。那么保险投诉12378完全没用怎么办?
一、保险投诉12378完全没用怎么办
《保险法》第二十三条规定，保险公司应当在30日内作出理赔决定。索赔解决后，将在10天内安排付款。
万一保险投诉12378完全没用，我们可以尝试以下方法：
协商：《保险法》第二十四条规定，保险公司必须说明拒绝赔偿的理由。如果消费者有争议，可以申诉协商;
投诉：如协商不成，可向中国银行业监督管理委员会投诉;
仲裁：仲裁会邀请保险专家处理争议，一般都能公平合理解决;
诉讼：如果双方在诉讼请求上有严重分歧，只能通过法院诉讼解决。
二、人们如何正确投诉保险公司
1、将投诉材料邮寄至中国银行业监督管理委员会。
有时候，12378可能打不通，因为全国打这个热线的人太多了，线路很忙。即使偶尔打通，很多人也很难解释清楚事实，有时还需要其他投诉材料，一个电话很难一下子解决。
更高效的方式是将材料邮寄到银监会完成投诉。我们可以直接写信，把相关材料寄到以下地址：中国银行业监督管理委员会信访办公室，北京市西城区金融街15号，100033。
信件到达后，会有人联系你，帮你处理投诉。与电话投诉相比，邮件投诉最大的优势是可以直接投递，线路不会占线，不用担心对方下班，投诉可以一次表达清楚。
但材料送达时间较长，需要一次性写下原因、基本信息、准备证明材料。
2、向保险公司总部投诉
其实，如果你直接拨打12378向中国银保监会投诉，保监会也会按照规定转交给保险公司处理，这样可以节省时间，直接在保险公司官网找到他们总部的投诉电话，也是一种有效的投诉方式。
从12378到保险公司，感觉多了一层监管的威严。毕竟保险公司是被中国银行业监督管理委员会严格控制的。
如果直接到保险公司总部投诉，你感受到的解决态度和权利可能得不到保障。
大家感受到的是保险理赔太慢，或者这个那个没有赔偿，更多的是追求短期利利润的保险业务员误导销售造成的。
一旦出现问题，保险公司就会为了利利益而蒙混过关，不会有太多积极的态度。
所以，你可以先尝试向保险公司总部投诉。如果得不到理想的解决方案，也可以向中国银行业监督管理委员会投诉。
三、保险理赔太慢怎么投诉
只要被保险人的情况进行符赔服务标准的，保险企业公司的理赔速度方面还是比较快的。但是，如果情况复杂，保险公司会进行一系列审查，以消除保险欺诈和其他行为。特别是对于那些保额高、风险早的案件，这其中审查时间可能会相对较长。
如果我们遇到保险公司故意拖延理赔时间的情况，可以先尝试和保险公司沟通。如果沟通失败，您可以向中国银行保险监督管理委员会投诉，并且拨打保险消费者投诉热线12378进行投诉。如果合理，保监会将对保险公司及相关责任人员进行警示。情节严重的，中国保监会可以约谈保险公司。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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