我们如果在购买保险的时候，遇到了一些问题无法协商解决，是可以通过拨打“12378”这个电话来进行保险维权的。就以退保为例，不少用户在后台咨询过12378什么情况下给全额退保?拨打有什么注意事项?那么今天，就由小编来为大家讲解一下。
一、打12378可以申请退保吗
是可以的，12378是银保监会专门为购买保险的消费者提供的统一维权热线。如果在购买保险的时候，有任何相关的问题，或者是在退保的过程中，投保人觉得自己的权益受到了损害，都可以通过12378来调解和维权。
一般来说，消费者在打12378进行维权申诉后，工作人员会尽快给予回复，最晚不会超过15个工作日，并告知受理的结果或者是处理的方式。
二、12378什么情况下给全额退保
保险要全额退保需要满足一定的条件，个别情况下，由于保险公司个人原因或者是审核过程中，导致退保产生纠纷无法解决的时候，我们才会去拨打12378维权。换言之，如果是由于投保人自身的情况所造成的无法全额退保，那么打给12378也是无法退回全部保额的。
要想全额退保，一般是要满足以下条件：
1、犹豫期内申请退保
犹豫期内申请退保，是可以全额退保的，如果在犹豫期内申请退保，保险公司一般是不会不受理的，如果不受理，我们完全可以通过12378来维权。
2、保险公司过错产生的退保
这个原因就比较容易产生分歧，比如消费者被保险代理人误导、保单是代签名的、保险代理人为了销售保险故意夸大效果等从而发生的退保。但是这类原因需要提供相应的证据，在协商的时候也很容易产纠纷，我们这时候可以拨打12378来维权，在证据充足的情况下，是可以帮助我们维权成功的。
三、拨打12378维权时的注意事项
1、在客服上班时间拨打
一般12378热线的客服工作时间为早上的9：00~17:00，注意在这段时间内拨打电话，才会有工作人员为我们受理。
2、注意受理的范围
一般12378受理的主要时候保险合同方面的纠纷以及保险公司有涉嫌违法行为这两类，其他保险产品的咨询事项一般是不受理的，咨询保险产品建议是拨打保险公司的官方客服热线。
3、要清楚反应事情经过
在进行维权投诉的时候，要尽量简短、有逻辑且清晰告知客服所发生的事情，以便于客服为我们快速处理，加快效率
以上就是关于“12378什么情况下给全额退保”的所有内容介绍，希望对你有所帮助!
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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精彩评论
我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来，交完了打客服电话说不能取，感觉坑好大，完全不能接受
1小时前 赞 854
岚岚： 取不出来去世以后才能取
木南?： 那真是个坑，我也是给孩子交的20年的，说的时候说的可好了
二姐： 取不出是因为你没找第三方维权，加微信他们提供一对一专业指导
用户1008727707814赵晓峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服务很专业，基本退款，挺满意！
马蜂君： 谢谢你们的信任！有需要可以加下我微信。 复制微信：xys6875(点击复制微信号)
教书育人小园丁： 是谢谢你们，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保险维权找第三方靠谱吗？有成功退款的伙伴提供点意见吗
1小时前 赞 452
得之坦然，失之淡然！： 他们是退款到你账户后才收费，应该靠谱，我刚加了他们在聊了，还是挺专业的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被气死，他们有一万个方法让你退不了，我是不想再折腾了
ts666： 那我先加老师咨询一下，咨询免费吧？
马蜂君： 找我们退肯定是靠谱的，都这么多兄弟姐妹退下来了。不管有没有需要，都可以先加一下我微信：xys6875(点击复制微信号)
ts666： 非常感谢，已经加上了！
商业保险有问题可以保险维权吗？保险退 保流程是什么样的？
2小时前 赞 8
小热乎： 只要确实保险购买有问题，保险法保护的，大部分区域、大部分险种都可以看看，会根据你保险种类不同，提供维权咨询！
我刚加了微信，怎么没人理我呢，是不是加错了？
一天前 赞 5
马蜂君： 刚在处理案子，稍等
马蜂君： 看到了，已添加！