12378什么情况下给全额退保？拨打有什么注意事项？

我们如果在购买保险的时候，遇到了一些问题无法协商解决，是可以通过拨打“12378”这个电话来进行保险维权的。就以退保为例，不少用户在后台咨询过12378什么情况下给全额退保?拨打有什么注意事项?那么今天，就由小编来为大家讲解一下。

一、打12378可以申请退保吗

是可以的，12378是银保监会专门为购买保险的消费者提供的统一维权热线。如果在购买保险的时候，有任何相关的问题，或者是在退保的过程中，投保人觉得自己的权益受到了损害，都可以通过12378来调解和维权。

一般来说，消费者在打12378进行维权申诉后，工作人员会尽快给予回复，最晚不会超过15个工作日，并告知受理的结果或者是处理的方式。

二、12378什么情况下给全额退保

保险要全额退保需要满足一定的条件，个别情况下，由于保险公司个人原因或者是审核过程中，导致退保产生纠纷无法解决的时候，我们才会去拨打12378维权。换言之，如果是由于投保人自身的情况所造成的无法全额退保，那么打给12378也是无法退回全部保额的。

要想全额退保，一般是要满足以下条件：

1、犹豫期内申请退保

犹豫期内申请退保，是可以全额退保的，如果在犹豫期内申请退保，保险公司一般是不会不受理的，如果不受理，我们完全可以通过12378来维权。

2、保险公司过错产生的退保

这个原因就比较容易产生分歧，比如消费者被保险代理人误导、保单是代签名的、保险代理人为了销售保险故意夸大效果等从而发生的退保。但是这类原因需要提供相应的证据，在协商的时候也很容易产纠纷，我们这时候可以拨打12378来维权，在证据充足的情况下，是可以帮助我们维权成功的。

三、拨打12378维权时的注意事项

1、在客服上班时间拨打

一般12378热线的客服工作时间为早上的9：00~17:00，注意在这段时间内拨打电话，才会有工作人员为我们受理。

2、注意受理的范围

一般12378受理的主要时候保险合同方面的纠纷以及保险公司有涉嫌违法行为这两类，其他保险产品的咨询事项一般是不受理的，咨询保险产品建议是拨打保险公司的官方客服热线。

3、要清楚反应事情经过

在进行维权投诉的时候，要尽量简短、有逻辑且清晰告知客服所发生的事情，以便于客服为我们快速处理，加快效率

以上就是关于“12378什么情况下给全额退保”的所有内容介绍，希望对你有所帮助!

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