虽说消费者与保险公司建立合作关系会有一个保险合同，但保险公司不按合同约定履行保单义务的情况时有发生，对于消费者来说，往往只能通过投诉来维护自身的合法权益。那么具体保险公司投诉找哪个部门？保险公司投诉处理流程是什么？
一、保险公司投诉找哪个部门
投诉保险公司，我们找以下三个部门通常都是可以的：
1、保险公司总部：为了给消费者提供更加便利的服务，不少保险公司都会在各地区设立一定的分支机构以及服务网点，地方分支机构不按要求办理业务也是常有的事，这个时候可以直接通过客服电话向保险公司总部进行投诉，通过保险公司内容来解决该问题。
2、保险业协会：保险业协会通常也是可以受理消费者的投诉问题的，大家在遭遇保险公司不公对待时，可以通过保险业协会来提出投诉申请。
3、银保监会：银保监会是负责监管保险公司的，还开设专门的消费者投诉热线，直接向保监会投诉也是可以的。
二、保险公司投诉处理流程是什么
以下是以银保监会投诉处理流程为例进行的说明：
1、投诉申请：消费者需要电话联系银保监会提出个人的投诉申请，并且说明具体事由。
2、投诉受理：工作人员会对消费者说明的投诉事项进行记录，银保监会会在十五个工作日内根据投诉案件的属性来回复消费者，进而说明是否受理案件。
3、调查核实：在案件符合受理条件的情况下，银保监会便会开始调查核实投诉的情况，并且同时被投诉的机构。
4、案件处理：银保监会会在受到投诉的六十个工作日内作出处理结果并且通知投诉人。
三、保险公司投诉有用吗
有用。
不论是通过哪种渠道投诉保险公司，在投诉事实成立且有证据证明的情况下，投诉通常都是有用的，消费者可以以此来维护自身的合法权益。当然了，若是投诉处理结果不满意，那便可以继续向法院提起诉讼。
需要注意的是，有关部门受理投诉需要建立在投诉情况属实且证据材料充足的基础上，因此大家一定要整理好相关的证据材料，以便于能够顺利维权。
以上便是关于保险公司投诉找哪个部门的相关介绍，上述内容仅供参考，具体的投诉流程、材料要求，以有关部门的实际规定为准，大家按照要求办理相关的投诉手续即可。
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